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小红书电商 | 关于新增《 商家消极服务管理规则》的公告

为维护平台良好营商环境，更好地规范小红书平台商家的经营行为，给予商家和消费者更优质的体验，特制定《商家消极服务管理规则》。本规则适用于小红书全部商家。消极服务定义：指商家在处理用户申请时，存在无故不承担小红书平台规定的应承担的售后费用（包含不限于运费、额外赔偿等）或未按平台要求处理服务请求，包括但不限于：无故拒绝售后、用户服务请求不处理等

2024-06-06 商家消极服务 小红书售后 什么是小红书消极服务 小红书电商