商责纠纷率

快手电商什么是商责纠纷及商责纠纷率，怎么优化商责纠纷率指标？

快手电商商责纠纷及商责纠纷率定义：快手电商中的商责纠纷主要发生在买家申请退款/退货退款时，若买家与商家未能达成一致意见，并申请平台介入处理，平台会作为中立的第三方，根据双方提供的证据进行判断。如果平台最终判定为商家的责任，这样的纠纷则被视为商责纠纷。而商责纠纷率则是通过公式计算得出，具体为：商责纠纷率 = 近30天商家责任纠纷单 / 近30天支付订单数 × 100%。

2024-06-28 商责纠纷率 商责纠纷 快手电商