快手电商什么是商责纠纷及商责纠纷率,怎么优化商责纠纷率指标?
快手电商商责纠纷及商责纠纷率定义:快手电商中的商责纠纷主要发生在买家申请退款/退货退款时,若买家与商家未能达成一致意见,并申请平台介入处理,平台会作为中立的第三方,根据双方提供的证据进行判断。如果平台最终判定为商家的责任,这样的纠纷则被视为商责纠纷。而商责纠纷率则是通过公式计算得出,具体为:商责纠纷率 = 近30天商家责任纠纷单 / 近30天支付订单数 × 100%。
快手电商什么是商责纠纷及商责纠纷率,怎么优化商责纠纷率指标?
快手电商商责纠纷及商责纠纷率定义:快手电商中的商责纠纷主要发生在买家申请退款/退货退款时,若买家与商家未能达成一致意见,并申请平台介入处理,平台会作为中立的第三方,根据双方提供的证据进行判断。如果平台最终判定为商家的责任,这样的纠纷则被视为商责纠纷。而商责纠纷率则是通过公式计算得出,具体为:商责纠纷率 = 近30天商家责任纠纷单 / 近30天支付订单数 × 100%。