规范详解

抖音全面升级购物保障：坏了包退服务规范详解

"坏了包退"服务承诺为消费者带来无忧购物体验。购买带有此服务标识的商品后，消费者享有签收后48小时内的品质保障期。若商品在此期间内出现破损、质量问题、实物与描述不符或日期不符等品质问题，消费者可凭有效凭证申请仅退款，商家/平台将迅速响应并在24小时内处理。无需退回商品，商家/平台将视品质问题程度为消费者全额或部分退款，最高可达100%，让购物更加安心。此服务规范适用于多数商家（特定类型商家除外），为消费者购物保驾护航。

2024-08-16 规范详解 购物保障 抖音