快手小店
为提供更加优质的权益保障体验，强化消费者购买全过程的权益保障感，快手小店现对《快手小店“假一赔九”服务规则》进行修订。核心调整：“假一赔九”服务正式升级为“假一赔十”服务。
本规则适用于快手电商所有个人店（不含个体工商户）及商品。快手小店致力满足消费者需求及消费体验，欢迎可提供优质商品及服务的商户群体入驻。
目的：为维护快手小店的交易秩序，规范商家使用闪电购功能销售商品的行为，保障消费者的合法权益，特制定本规则。适用范围：通闪电购功能的所有商家。闪电购：指快手小店提供的便捷的在线下单功能，商家通过在直播中讲解、描述商品，维护商品价格和库存，通过系统自动截图快速新建商品，以供消费者下单。
什么是退换货补运费服务？ 退换货补运费是快手电商向卖家提供的一种增值服务。卖家购买该服务后，买卖双方在交易时，若买家成功发生退换货，平台将就买家因退换货产生的单程运费进行补偿。 卖家可以为自己店铺内平台支持退换货补运费服务类目下的商品开通退换货补运费服务，当店铺已开通服务的商品发生退换货后，平台会对买家退换货产生的单程运费根据服务标准进行补偿。卖家加入成功后在商品详情页面会有退换货补运费标志。某些商品类目如虚拟商品、大件家具、水果生鲜等不支持退换货补运费服务，具体以页面提示为准
商家应提供的售后服务包括但不限于消费者发起的商品退、换货服务，商品的安装、调试、维修、技术培训等服务，及时有效处理售后投诉服务，其他与售后相关的服务等。
为维护快手小店的正常运营秩序，保障快手小店用户的合法权益，根据《快手小店规则总则》、《快手小店商品信息发布功能服务协议》等相关规则、协议，制定本规则。本规则适用于快手小店的带货达人在通过快手以直播、短视频、图文等方式对商品/服务进行营销过程中的所有行为。
