缺重包退服务(或称“本服务”):指商家承诺,消费者在拼多多购买带有“缺重包退”服务标识的商品后,若收到的商品出现缺斤少两情形,且消费者在服务有效期内通过“收到商品少件、破损或污渍”原因发起退款申请的,商家应(1)在申请发起后的36小时内有效响应消费者发起的退款申请(商家与消费者就处理方案达成一致协议则视为有效响应),且(2)若消费者提供有效凭证的,商家在上述规定时间内根据实际情况为消费者提供退款处理的服务。
缺重包退服务(或称“本服务”):指商家承诺,消费者在拼多多购买带有“缺重包退”服务标识的商品后,若收到的商品出现缺斤少两情形,且消费者在服务有效期内通过“收到商品少件、破损或污渍”原因发起退款申请的,商家应(1)在申请发起后的36小时内有效响应消费者发起的退款申请(商家与消费者就处理方案达成一致协议则视为有效响应),且(2)若消费者提供有效凭证的,商家在上述规定时间内根据实际情况为消费者提供退款处理的服务。