消费者保障

拼多多电商《缺重包退服务条款》

缺重包退服务（或称“本服务”）：指商家承诺，消费者在拼多多购买带有“缺重包退”服务标识的商品后，若收到的商品出现缺斤少两情形，且消费者在服务有效期内通过“收到商品少件、破损或污渍”原因发起退款申请的，商家应（1）在申请发起后的36小时内有效响应消费者发起的退款申请（商家与消费者就处理方案达成一致协议则视为有效响应），且（2）若消费者提供有效凭证的，商家在上述规定时间内根据实际情况为消费者提供退款处理的服务。

2024-06-25 消费者保障 缺重包退 拼多多电商