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为保障消费者权益，维护平台交易秩序，快手小店依据《发货管理规则》，对商家的物流行为进行了严格规范。其中，“虚假轨迹”是指商家上传的订单物流单号存在异常，或物流轨迹与实际情况不符，导致消费者在合理期限内未收到商品的情况。