本《商家售后服务管理规范》第一章概述部分，旨在明确本规范制定的目的、依据及其重要性。随着电子商务的蓬勃发展，作为连接商家与消费者的桥梁，深知优质的售后服务对于提升消费者体验、维护平台生态秩序及促进商家健康发展的至关重要性。
管理规范
本规则适用于【抖音盒子】APP内的小店商家、全球购平台商家及创作者。规范维护抖音盒子APP的正常运营秩序，保障抖音盒子用户体验，抖音盒子联合小店平台、全球购跨境电商平台（以下合称“平台”，分别称“抖音盒子”、“小店”、“全球购平台”）根据国家现行法律法规、抖音盒子及抖音相关规则、小店平台规则、全球购平台规则等规定，特制定本规范。
