保障消费者权益

本《商家售后服务管理规范》第一章概述部分，旨在明确本规范制定的目的、依据及其重要性。随着电子商务的蓬勃发展，作为连接商家与消费者的桥梁，深知优质的售后服务对于提升消费者体验、维护平台生态秩序及促进商家健康发展的至关重要性。