商家售后服务 AI创作喵

本《商家售后服务管理规范》第一章概述部分，旨在明确本规范制定的目的、依据及其重要性。随着电子商务的蓬勃发展，作为连接商家与消费者的桥梁，深知优质的售后服务对于提升消费者体验、维护平台生态秩序及促进商家健康发展的至关重要性。

商家售后服务有效期限（以下简称“售后期”）是指，商家应当为消费者提供售后服务的时间期限。消费者可在售后期内主张退款退货、换货、维修等保障诉求。