服务违规

视频号售后拒绝率是商家售后服务考核指标中的一项，指的是用户在售后过程中被拒绝的比例。部分商家存在消极处理用户售后服务申请的行为，影响用户的购买体验，侵害消费者利益，严重扰乱和破坏公平竞争、平等交易、健康稳定的市场秩序。为此，当前平台正在开展重点专项治理，商家需要配合降低售后拒绝率以提升用户体验，带来更多复购，避免店铺经营受限。

2024-11-25 售后拒绝率服务违规视频号小店

视频号橱窗商家【服务违规】实施细则违规类型有哪些？

服务违规，是指视频号橱窗商家的客服服务质量、发货服务、售后服务等不达标或违反视频号橱窗相关服务规则的情形。

2024-11-08 服务违规视频号商家视频号橱窗