抖音商家在商品缺货情况下需要报备说明，具体规则如下：缺货支持前置报备，可最多延长5天发货时效，报备成功订单不计入缺货违规次数处罚。
抖音商家
抖音商家消极服务管理细则：规范服务态度，确保积极响应，提升顾客满意度，严惩消极行为
商家存在大量普遍的不响应（无人工客服应答）、响应慢（平均响应时长>90秒）的行为，导致消费者对商家服务不满意；商家在服务消费者的过程中存在态度差的问题，包括但不限于：不耐烦、冷淡、傲慢、反问等引起消费者不满的行为；
商家售后服务有效期限（以下简称“售后期”）是指，商家应当为消费者提供售后服务的时间期限。消费者可在售后期内主张退款退货、换货、维修等保障诉求。
【原厂维修】是由品牌原厂服务团队提供的服务增值项，主要有碎屏保障、延长保修、意外保障、全面保障等服务选项，用户在购买商品的时候可选择购买相关服务选项，可在服务生效期间使用该服务。
本简介旨在概述针对不可抗力因素（如自然灾害、火灾、停电限电等）进行申诉时所需提交的举证材料及其审核标准。不可抗力因素通常指合同签订后，非因合同当事人双方的过失或故意，发生了当事人不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，导致合同无法履行或不能完全履行。为确保申诉的公正性和有效性，以下是对各类不可抗力因素举证材料的具体要求和审核标准的简要说明。
为了进一步加强消费者权益保护，规范商家经营行为，营造更加公平、透明、高效的消费环境，我们现正对《商家售后服务管理规范》进行全面修订。此次修订旨在通过更加明确、细致的条款，提升商家售后服务质量，保障每一位消费者的合法权益。
虚假交易，作为商家不诚信经营的一种表现形式，严重损害了消费者利益及市场公平竞争。其中，刷单刷评是虚假交易的核心行为之一，涵盖商家使用各种手段（包括自有账号、第三方炒作团伙、关联账号等）进行虚假购买与评价，以制造销售假象，提升商品信誉度。此类行为不仅误导消费者，也破坏了电商平台的诚信体系。因此，明确虚假交易的具体情形，加强监管与打击力度，对于维护市场秩序、保护消费者权益具有重要意义。
