抖音商家
本章详细阐述了平台内商家退店的具体操作流程、所需满足的条件、需提交的资料以及退店过程中的注意事项等。旨在确保商家能够按照规范有序地完成退店流程，同时保护商家和平台的合法权益，维护平台的正常运营秩序。
规则适用范围广泛，覆盖平台上所有需经配送完成交付的商品及服务券、消费卡等，但不包括全球购及即时零售等特殊类型的商家，此类商家将遵循另行制定的发货行为管理规则。本规则强调了对商家发货行为的严格监管，旨在通过制度约束，引导商家诚信经营，共同维护平台的健康生态秩序和积极向上的商业氛围。
当商家无特殊除外原因无法发货，或在规定时限内未响应平台或消费者的联系，或发生其他发货违规行为且在规定时间内仍未纠正时，相关订单/商品将被视为缺货/无货违规。这包括但不限于未能及时与商家取得联系且存在违规风险、订单发货超时后仍未发货、虚假发货处理后仍未真实发货、虚假单号/轨迹处理后消费者仍未收到商品，以及QIC发货模式下送仓商品质检不合格且未在规定时效内通过质检等情况。
抖音商家报名参与平台组织的营销优惠活动或使用平台营销工具自行开展营销优惠活动的的小店平台商家、抖音电商全球购商家、创作者、以及参与各类营销优惠活动的消费者。本规则所涉及的达人亦同创作者。
为给平台内商家及消费者，营造一个良好的交易环境，保护消费者的合法权益，确保商家更好更规范地在平台开展经营活动，根据国家现行法律、法规、规章、《电子商务开放平台店铺服务协议》，特修订《商家违规行为管理总则》。本规则适用平台内所有商家（全球购商家、即时零售商家除外）。
