开通：商家开通坏了包退权益时或开通后，可自愿开通“坏了包退商家保险”，但无法单独开通“坏了包退商家险”。解约：商家可单独解约“坏了包退商家险”，但解约“坏了包退服务”时，“坏了包退商家险”同时解约。当商家无法达到“坏了包退服务”开通条件，被动退出“坏了包退服务”时，“坏了包退商家险”同时解约。
坏了包退
商家承诺当消费者购买带有“坏了包退” 服务标识的商品（仅适用于部分类目）时，商品出现腐烂/变质、缺斤短两等情况，消费者在自签收后48小时内凭有效凭证申请仅退款或退货退款后，商家会在24小时内（节假日、大促等平台特殊的规定情况除外）响应消费者的维权申请，并为其提供仅退款、退货退款等形式的售后保障服务。
