【客服好评率/回复率不达标】（跨境商家）是指：指商家的客服服务质量不达标或违反快手小店相关服务规则的情形。常见违规类型（一）商家客服好评率不达标【违规行为描述】指商家人工客服的好评率未达到《快手小店商家客户服务管理规则》中的服务质量考核要求。（二）商家客服回复率不达标【违规行为描述】指商家人工客服的回复率未达到《快手小店商家客户服务管理规则》中的服务质量考核要求。
跨境电商
快手跨境电商该怎么做？看明白这篇《快手进口电商平台总则》就知道了！
为保护用户的合法权益，促进平等、开放、透明的平台生态环境的构建，让用户享受到更安全、优质、可信赖的商业环境和交易体验，依据《快手进口电商用户协议》、《快手进口电商平台店铺服务协议》、《快手小店商品信息发布功能服务协议》等服务/合作协议，特制定《快手进口电商平台总则》。本总则适用于成为快手进口电商平台第三方经营者的商家、达人、其他相关者等。
