回复率不达标

【客服好评率/回复率不达标】实施细则（跨境商家）

【客服好评率/回复率不达标】（跨境商家）是指：指商家的客服服务质量不达标或违反快手小店相关服务规则的情形。常见违规类型（一）商家客服好评率不达标【违规行为描述】指商家人工客服的好评率未达到《快手小店商家客户服务管理规则》中的服务质量考核要求。（二）商家客服回复率不达标【违规行为描述】指商家人工客服的回复率未达到《快手小店商家客户服务管理规则》中的服务质量考核要求。

2024-05-05 回复率不达标 客服好评率 跨境电商 快手电商