本规范旨在通过明确整改流程与标准,助力平台商家提升商品质量,保障消费者权益;确保平台商品的安全性与合规性,为消费者营造更加安全、放心的购物环境。
商品质量
商品质量问题,是指视频号橱窗商家发布的商品品质不符合国家标准、行业标准及平台相关管理要求。违规行为包括但不限于以下类型: 2.1 商品标识标志不合格【定义】指商品的标识标志不符合国家、行业、执行标准等标识标注相关标准。2.2 材质成分不符【定义】指商品含有视频号橱窗商家宣传的材质或成分,但含量不符。【违规示例】贵金属含量不足(声称与实际偏差大于20%),例如:宣传“足金”实为“AU18K”。2.3 假冒材质成分/以假充真/以次充好【定义】指商品实际材质或成分含量与视频号橱窗商家对商品的材质或成分含量描述完全不符,或用低档、劣质、处理过的商品冒充正品。


