为营造平台良好的购物环境，给商家及消费者提供更加优质的体验，小红书将对商品履约服务描述不符违规进行管控，为此，小红书将新增《商品履约服务描述不符违规管理规则。
规则解读
商家承诺当消费者购买带有“坏了包退” 服务标识的商品（仅适用于部分类目）时，商品出现腐烂/变质、缺斤短两等情况，消费者在自签收后48小时内凭有效凭证申请仅退款或退货退款后，商家会在24小时内（节假日、大促等平台特殊的规定情况除外）响应消费者的维权申请，并为其提供仅退款、退货退款等形式的售后保障服务。
针对平台榴莲类目（含榴莲及榴莲肉）用户反馈的常见问题，包括但不限于腐烂变质、商品描述不符等问题，为保障消费者购物体验、维护合规经营商家/达人的合法权益，平台现对榴莲类商品制定商品管理规范，适用于三级类目【鲜榴莲】、【液氮/冷冻榴莲】。
为明确淘宝网保证金额度、缴存、划扣、补缴、追缴及退回等事项，规范平台市场管理秩序，加强消费者保障的同时切实遵守淘宝网相关规则，根据《淘宝网卖家服务协议》、《消费者保障服务协议》、《淘宝网市场管理与违规处理规范》等相关协议、规则，制定本规范。
品质优秀商品提优服务功能是依托产品执行标准，商家通过资质自证或者自荐的方式，将优质商品转化为消费者关注的品质卖点，提升消费者的信任，助力下单转化的功能。
消费者购买带有“30天质量无忧”标识的商品后，在自订单确认收货第8天0点起至第30天24点前，商品出现质保范围内的非人为质量问题，消费者可申请退货退款/换货，并选择带“30天质量无忧”的售后原因，在提供有效凭证并经商家审核通过后，商家将在平台规定时效内响应消费者申请，向消费者提供退货退款或免费更换全新商品的售后保障服务。
售后服务不符是指创作者在直播/短视频推广商品过程中，宣传/展示的商品退换、假货赔付、运费险等服务与商品详情页不一致，或存在过度承诺的行为。
快手电商针对达人虚假宣传行为 特【发布虚假宣传信息】细则规范
虚假宣传指：达人明示或暗示与实际内容不符的虚假信息，欺骗或误导买家，使买家对商品或服务产生误解。快手电商针对此现象发布的公告，称《【发布虚假宣传信息】实施细则（达人）》
快手的虚假宣传一般指主播在推广商品时，通过明示或暗示的方式虚构或夸大商品的功效、效果或进行效果承诺/保证。包括但不限于虚假宣传医疗功效、保健功效、成人功效、化妆品功效等功效宣传范围
