为打造优质的商品分享环境，规范电商头部创作者商品分享行为，维护平台绿色、健康的交易环境，抖音电商平台根据现行法律法规、部门规章及有关规定，以及《抖音社区自律公约》、《电商创作者管理总则》等相关平台管理规则与协议，制定了《抖音电商头部创作者管理规则》。
规则解读
抖音电商头部创作者服务要求旨在打造优质的商品分享环境，规范电商头部创作者商品分享行为，维护平台绿色、健康的交易环境。根据《抖音社区自律公约》、《电商创作者管理总则》等相关平台管理规则与协议，制定了具体的管理规则。
为保障视频号橱窗正常的运营秩序，营造健康的平台生态环境，保护视频号橱窗用户的合法权益，根据国家现行法律、法规、规章、《视频号橱窗带货规则总则》等相关规则、协议，特此制定《视频号橱窗关联主体违规管理规则》。
定义：指视频号橱窗达人通过视频号橱窗推广的商品超出平台商品开放类目范围的情形。违规行为包括但不限于以下类型：推广超出平台开放类目的商品、推广视频号橱窗商家无资质售卖的商品、推广平台明确限制出售的商品
“抽检不合格商品”是指平台抽检发现存在抽检不合格情形的商品，以商品ID为准，若同一商品ID下存在多种颜色、规格、型号等，商家需要对该商品ID下的所有订单进行赔付。抽检不合格的的具体情形包括但不限于：（1）材质不符:蚕丝被描述称填充物为100%桑蚕丝，经实测填充物为100%聚酯纤维；（2）品牌不符:描述为某品牌正品，实际收到商品无任何与该品牌相关的信息；（3）尺寸不符:上衣描述胸围尺寸为100cm，经实际测量，实际收到商品的实测胸围为92cm，比描述少8cm；（4）规格/功能不符:某手机描述为全金属一体机，电池容量为3800毫安，实际收到的商品，后盖为塑料，且可随意拆卸，实测电池容量为1000毫安；（5）重量问题:苹果描述总重2500g，抽检样本经实际称重总重为2000g，比描述总重少500g，差异占比20%，超出《拼多多抽检标准及实施细则》规定的3%的允差范围。
缺重包退服务（或称“本服务”）：指商家承诺，消费者在拼多多购买带有“缺重包退”服务标识的商品后，若收到的商品出现缺斤少两情形，且消费者在服务有效期内通过“收到商品少件、破损或污渍”原因发起退款申请的，商家应（1）在申请发起后的36小时内有效响应消费者发起的退款申请（商家与消费者就处理方案达成一致协议则视为有效响应），且（2）若消费者提供有效凭证的，商家在上述规定时间内根据实际情况为消费者提供退款处理的服务。
视频号橱窗达人账号的名字或头像侵犯第三方合法权利，包括但不限于未经授权使用他人姓名、形象、品牌，侵害他人姓名权、名誉权、肖像权、隐私权、知识产权、商业秘密以及其他合法权利；或通过混淆行为造成视频号橱窗用户对其经营资质产生错误认识。
良好的商品和服务品质，是消费者权益保障的基本要求。为提升视频号橱窗用户在视频号带货平台的购物体验，平台将基于视频号橱窗用户反馈的商品品质和服务质量信息，对商品、店铺进行评估。评估低于一定同行的商品和店铺，需要及时整改。若一定期限内无有效改善，店铺将被限制相应的能力，严重的将会直接被清退。
抖音电商什么是未按规则提交资质材料？未按规则提交资质材料规则是什么？
未按规则提交资质材料在抖音电商中指的是商家不配合或未及时提交/更新符合平台规则的合规资质文件的行为。具体来说，这包括商家未能按照平台的要求提交或更新主体资质、品牌资质、行业资质、商品资质等必要的证明材料。
“闪电退换货”服务是为了提高消费者在平台的购物体验，减少退货/换货过程的商家处理时长所提供的服务产品。该服务可有效提升售后处理时效，缩短消费者等待处理时长，提高商家信誉和潜在转化率，并提升商家售后相关评分及指标。
